在馳赴火場途中,指揮官隨時自勤務中心接收報案者對於火場描述的訊息,到了火場,選擇適當位置停靠消防車,俾使車輛調度及救災空間靈活運用,並連接消防栓佈好水線,迅速部署計畫。指揮官必須在最短時間內釐清一切狀況,了解手上有哪些資源可用,有哪些不足需要尋求支援,這些都是很混亂的情資,以往皆靠電話及無線電來互通訊息,以人力彙整。「訊息很多,自上了消防車開始,我們就要思考該如何整合運用這些資訊。還沒到現場之前要知道些什麼,到了現場又該做些什麼?」新北市消防局第一救災救護大隊尚少華大隊長如是說。傳統的方式都是在現場架設白板,以人力抄寫部署規劃。「於是我們想,有沒有辦法將這個階段提早?」大隊長表示。提早掌握各項資訊,便能及早進入搶救階段,爭取更多黃金時機。
新北市消防局第一救災救護大隊下每一分隊都配備一台 iPad,而勤務中心配備一台 Apple TV ,當勤務中心接獲火災通報,立即將任務派至出動分隊的 iPad。指揮官在趕往目標地點的途中,立即由 iPad 上立即獲得許多必要資訊,例如火災發生地點附近的街景,查看巷道是否能讓消防車進出,以及附近有哪些消防栓。「消防救災最重要的就是水,這是消防員與火奮戰所用的子彈,」大隊長比喻道。由 FireCommand 所顯示的地圖,一目瞭然附近的消防栓地點,按一下消防栓圖示,即顯示該消防栓所在街景照。有些消防栓可能是地下式消防栓,或被車輛擋住,一時不容易辨識。但有了照片輔助,便能讓消防員以最快速度找出消防栓。而新北市所有公共設施及百貨商場的平面建築圖,皆已預先建置在 FireCommand 系統中,手指一點就能調閱檢視,迅速找出進入火場的最佳路徑,比起以人力調閱圖紙的傳統方式,快上數百倍。透過這套系統,還可以安排消防車的作戰位置、繪製車輛水線。甚至在車上就能完成部署計畫,在分秒必爭的救災現場擠出更多時間,越有可能挽救更多生命財產。到達火災現場後, FireCommand 還提供了人員安全管制的功能,嚴密監控人員在火場停留的時間以及作業區域,保障打火英雄自身安全,讓他們更能心無旁騖地進行搶救工作。